这个时候，我们希望展望来年，并指出最大的趋势，以关注全球贸易环境。 2019年是充满挑战，惊喜和持续波动的一年。今年看起来波动较小，冲突较少，但贸易增长普遍放缓。但是，进入国际市场的小型企业比以往任何时候都要多，新的贸易协议和技术继续为那些愿意实现这一目标的人带来大量机会。 这是我们将在2020年值得关注的内容。 

1.经济增长放缓 

在经历了艰难的2019年之后，大多数全球前景预测到今年年底全球2020年贸易增长将放缓。这主要是由于制造业活动急剧下滑以及与英国退欧和中美关系的全球贸易动荡。 

如何首先吸引客户的注意力 

我们都知道，使用的产品是非个人的和有形的，但是服务却是经验丰富的，个人的和无形的。 

那么，在国外市场上销售和获得无形概念的接受需要怎么办？ 

最终，您需要在外国联系人的脑海中塑造一个形象，以吸引他们并导致被雇用来提供这种无形的服务。 

解释在国际上推销无形思想的第一步归结为建立这种关系的方式。在基于关系的销售世界中，有一句格言说必须先引诱然后销售。 

产品的感知价值 加强营销力度意味着增加客户对所提供产品或服务的感知价值。由于客户决定价值，因此客户是组织在考虑如何提高价值时应该开始的地方。 

组织采用感知价值的方法取决于所提供产品或服务的性质。下图 说明了三种不同的产品如何具有不同的特征组合，这些特征对客户的购买决策有低，中或高影响。例如，钻石最有影响力的特征是设计和声望。重视设计和声誉的客户购买钻石的可能性更高，而那些对不同产品特性（例如功能或实用性）给予更多重视。 

1.走向全球之前进行细致的情况分析 

在另一个国家开展业务不是一件容易的事。这需要大量的准备，研究和战略调整。 

“我们希望确保着眼于国际市场的公司做好准备，或者了解并确定需要做的事情以及如何才能在全球范围内开展业务。” 这很重要，因为在您检查业务的各个方面并意识到公司需要的投资之前，您可能会使公司陷入危险之中。 

找到合适的业务和市场配对需要同时考虑两个方面。如果您的企业没有做好扩展的准备，进入新市场可能会过度消耗资源，导致严重的供应链中断或使员工工作过度等问题。 

麦肯锡 2014年4月的一项研究估计，到2025年，将有18亿人进入消费阶层，每年消费30万亿美元，占全球消费的50％。对于正在考虑向海外销售的小企业主来说，这是很多新的潜在客户。

从字面上看，有潜在客户无论他们身在何处，他们都会购买优质产品。对于许多商人而言，利用正确的技术，可以轻松地实现在线销售，无论是独立销售还是通过阿里这样的虚拟市场进行销售。

但是，为了真正地将国际影响力转化为全球成功，需要一个关键要素：一项计划。具体来说，它解决了全球扩展的五个关键组成部分：

外贸客户开发经理的重要素质

沟通技巧：外贸客户开发经理必须清楚地交流信息，并促进不同受众的学习。他们还必须能够有效地向其员工传达指示。

批判性思维能力：外贸客户开发经理在评估课程材料时会使用批判性思维技能。他们必须确定组织的培训需求，并认识到可以在哪里进行更改和改进。

决策能力：外贸客户开发经理必须选择或创建最佳的培训计划，以满足组织的需求。例如，他们必须审查可用的培训方法和材料，并选择最适合每个程序的培训方法和材料。

长期赢利的客户关系是公司可持续发展的关键。因此，获利的客户是真正的财富，应谨慎对待并增加。但是，您的客户群中哪些客户最值得关注？您如何针对合适的客户有针对性地使用预算？ 运用知识和方法可以无误地确定您最有价值的客户，并预测和释放未来的商业机会。

识别有价值的客户–专业的分析有所作为

您对客户的了解越多，与您的关系就越好。但是，仅靠收集数据还不够。为了确定可获利的客户群（例如B2C细分市场），您不仅需要考虑相关方面，例如交易，客户行为（例如投诉行为），社会人口特征，并在分析过程中适当考虑风险评分，还包括生活状况，行为方式或偏好等特征。这是获得参考并为客户推荐个性化方法的唯一方法。

企业主和高管经常会遇到增长瓶颈，因为他们看不到问题的形成。有时，这些问题在组织内部发展，有时由于不良的客户管理而在组织外部发展。无论哪种方式，老板都会来找出阻碍业务增长的问题。

什么是外贸业务发展技能？

外贸业务开发人员当前绩效，并寻找可以改进的方法的能力。他们在寻找机会的同时，仔细与业务合作伙伴及其分支机构建立并保持长期关系的能力。

虽然外贸业务开发工作并不总是需要商务学位，但确实会有所帮助，有些老板会要求。

外贸客户开发的核心技能

在早期阶段，客户开发的核心使命是什么？执行该任务需要哪些技能？

核心是早期的客户，早期的收益，早期的交流。所有这些都降低了风险，显示了吸引力，并使后续的销售工作更加轻松。

擅长早期客户开发的人员对产品开发过程，以及潜在客户如何使用该产品在他们的业务中创造价值都有同感。这通常需要：

>>潜在客户的产生通常是通过参与活动或已经很活跃的对话。

在客户服务技能列表中，诸如“成为一个人”之类的事情经常引起人们的关注。

但是，成为一个人不是一种技能-这是一种特质-因此这并不是真正可行的建议。您无法发展成为人的技能，也无法在面试中观察某人是否为人。

因此，将我们的清单汇总在一起，我们提出了两个问题：客户服务专业人员可以开发哪些技能来更好地完成工作，领导者在面试中可以寻找哪些技能以确保他们聘用合适的人？结果：列出了既可发展又可观察的技能而非特质。