优质的客户服务是任何想要成功的企业的基础。电子商务等技术为消费者提供了比以往更多的选择。所以今天，专注于提供卓越的客户服务是绝对必要的。 

如果这不是您的业务的优先事项，您将面临将客户流失到优先考虑客户满意度的竞争对手的重大风险。 

过去几年，客户服务的含义已经从面对面的一对一互动或通过电话转变为在更多受众面前包括社交媒体和其他在线方法。如果您想提升您的客户服务，从而提高您的销售额，请遵循以下提示以获得更大的成功。

在 2020 年新冠大流行造成巨大经济损失之后，经济预测者预测 2021 年贸易将反弹，但专家警告说，今年或明年贸易不太可能恢复到大流行前的水平。 

经济前景改善，但不确定性依然存在 

然而，与疫苗流通正在进行，世界各地的企业能够恢复，至少在一定功名许多企业正在调整他们的预测，以反映好于预期的增长在2021年的前景乐观预示着企业寻找反弹此但是，正如整个新冠大流行期间的情况一样，未来的外贸客户开发仍然存在很多不确定性。 

在规划国际出口和货物配送时，对全球物流的基本原理有深刻的理解是成功的必要条件。特别是，入站物流和出站物流等关键术语应该成为您的第二天性，因为它们会影响您做出的决定、您采用的策略以及您的出口策略的运作方式。准确了解每个术语的含义以及它如何适用于您的全球业务计划至关重要。

如果您想了解入库物流和出库物流的区别，请阅读我们下面的解释：

入库物流

入库物流是指以制造产品为目的的供应品和材料的移动。对于国际贸易，进口原材料和生产供应品意味着生产投入要跨境制造。

每位企业家都面临挑战，但是那些寻求拓展国际市场的企业家必须准备好应对其他障碍。即使对于在当地市场上取得巨大成功的初创企业，未能正确制定区域或国际战略战略也可能导致灾难。牢记这一点，我们汇总了创业公司在国际上失败的最常见原因清单，以及有关如何成功地将您的创业公司扩展到新经济体的一些技巧。 

原因1：他们没有在当地建立强大的基地。 

在企业能够在国际市场上成长之前，他们需要在当地市场中立足。 

地缘政治的转变和COVID-19已经改变并改变了全球市场。在2021年，公司将需要通过拥抱技术和信息来适应这些变化和由此产生的新规范，以更有效地进入和开发新的海外市场。他们将需要创意和大胆，新的务实方法来区分，创造客户价值并利用可用的和新兴的机会。 从我在亚太地区20多年的经验来看，我相信有效的东盟进入战略的三个关键部分如下：

1）战略规划 

2）销售和营销策略 

3）渠道设计过程。

1.战略规划 

在国际市场上运营的公司面临的主要风险之一是政治风险。 

这些是国家政府的行动所带来的风险。从极端的角度来看，这可能意味着没收资产就没收了公司资产，这就是菲德尔·卡斯特罗（Fidel Castro）上台后在古巴的美国企业所遭受的后果。 这种策略较为温和的形式是征收，即政府没收资产但提供一定补偿。如今，这两种形式的资产扣押形式已经不那么普遍了，部分原因是各国之间需要进行贸易。 

但是，所有权转让的一种形式称为“本地化”仍然很普遍。在驯化中，外国投资通过一系列政府法令移交给国家控制和所有权。这种形式的资产扣押在试图鼓励当地所有权的国家中很普遍。

电子邮件是当今商务交流的主要方式之一，它有助于完成交易，关键交易和建立关系。在最近的一份报告中，2015年电子邮件用户数量达到26亿，预计到2019年，全球电子邮件用户数量将增加到29亿。该研究还揭示了电子邮件在商业中的作用，发送了2050亿个商业和消费者电子邮件并每天收到。 

电子邮件礼节现在比以往任何时候都重要，因为它是日常业务流程的书面文件，可以保存和存档。此外，电子邮件的礼节可能会因跨文化而异，并且了解这些重要的差异可以帮助实现您的业务目标。 

一旦确定了市场研究的目标并指定了参数，研究人员就可以选择将使用哪些方法来收集数据，并且可以使用多种研究选择。 

研究设计的选择将取决于以下因素： 

所需的信息是否已经以某种形式存在（辅助数据），或者是否必须为研究项目收集（辅助数据） 

市场研究目标是涉及收集事实和数据（定量数据），观点和感受（定性数据）还是两种类型的数据 

除了遵循标准的采购程序外，公司还必须采取一些行动以确保他们拥有有效的采购策略。 

对于每种来源的商品或服务，公司应进行以下活动：

内部制造或外包给第三方（进行制造或购买分析） 

总购置成本分析 

供应基础的合理化和整合 

一级和二级采购 

在国外交易的组织必须了解可能影响其业务成本的各种因素。这些因素显示在下图中， 并在下面进行说明。