如何首先吸引客户的注意力 

我们都知道，使用的产品是非个人的和有形的，但是服务却是经验丰富的，个人的和无形的。 

那么，在国外市场上销售和获得无形概念的接受需要怎么办？ 

最终，您需要在外国联系人的脑海中塑造一个形象，以吸引他们并导致被雇用来提供这种无形的服务。 

解释在国际上推销无形思想的第一步归结为建立这种关系的方式。在基于关系的销售世界中，有一句格言说必须先引诱然后销售。 

产品的感知价值 加强营销力度意味着增加客户对所提供产品或服务的感知价值。由于客户决定价值，因此客户是组织在考虑如何提高价值时应该开始的地方。 

组织采用感知价值的方法取决于所提供产品或服务的性质。下图 说明了三种不同的产品如何具有不同的特征组合，这些特征对客户的购买决策有低，中或高影响。例如，钻石最有影响力的特征是设计和声望。重视设计和声誉的客户购买钻石的可能性更高，而那些对不同产品特性（例如功能或实用性）给予更多重视。 

1.走向全球之前进行细致的情况分析 

在另一个国家开展业务不是一件容易的事。这需要大量的准备，研究和战略调整。 

“我们希望确保着眼于国际市场的公司做好准备，或者了解并确定需要做的事情以及如何才能在全球范围内开展业务。” 这很重要，因为在您检查业务的各个方面并意识到公司需要的投资之前，您可能会使公司陷入危险之中。 

找到合适的业务和市场配对需要同时考虑两个方面。如果您的企业没有做好扩展的准备，进入新市场可能会过度消耗资源，导致严重的供应链中断或使员工工作过度等问题。 

麦肯锡 2014年4月的一项研究估计，到2025年，将有18亿人进入消费阶层，每年消费30万亿美元，占全球消费的50％。对于正在考虑向海外销售的小企业主来说，这是很多新的潜在客户。

从字面上看，有潜在客户无论他们身在何处，他们都会购买优质产品。对于许多商人而言，利用正确的技术，可以轻松地实现在线销售，无论是独立销售还是通过阿里这样的虚拟市场进行销售。

但是，为了真正地将国际影响力转化为全球成功，需要一个关键要素：一项计划。具体来说，它解决了全球扩展的五个关键组成部分：

外贸客户开发经理的重要素质

沟通技巧：外贸客户开发经理必须清楚地交流信息，并促进不同受众的学习。他们还必须能够有效地向其员工传达指示。

批判性思维能力：外贸客户开发经理在评估课程材料时会使用批判性思维技能。他们必须确定组织的培训需求，并认识到可以在哪里进行更改和改进。

决策能力：外贸客户开发经理必须选择或创建最佳的培训计划，以满足组织的需求。例如，他们必须审查可用的培训方法和材料，并选择最适合每个程序的培训方法和材料。

长期赢利的客户关系是公司可持续发展的关键。因此，获利的客户是真正的财富，应谨慎对待并增加。但是，您的客户群中哪些客户最值得关注？您如何针对合适的客户有针对性地使用预算？ 运用知识和方法可以无误地确定您最有价值的客户，并预测和释放未来的商业机会。

识别有价值的客户–专业的分析有所作为

您对客户的了解越多，与您的关系就越好。但是，仅靠收集数据还不够。为了确定可获利的客户群（例如B2C细分市场），您不仅需要考虑相关方面，例如交易，客户行为（例如投诉行为），社会人口特征，并在分析过程中适当考虑风险评分，还包括生活状况，行为方式或偏好等特征。这是获得参考并为客户推荐个性化方法的唯一方法。

企业主和高管经常会遇到增长瓶颈，因为他们看不到问题的形成。有时，这些问题在组织内部发展，有时由于不良的客户管理而在组织外部发展。无论哪种方式，老板都会来找出阻碍业务增长的问题。

什么是外贸业务发展技能？

外贸业务开发人员当前绩效，并寻找可以改进的方法的能力。他们在寻找机会的同时，仔细与业务合作伙伴及其分支机构建立并保持长期关系的能力。

虽然外贸业务开发工作并不总是需要商务学位，但确实会有所帮助，有些老板会要求。

外贸客户开发的核心技能

在早期阶段，客户开发的核心使命是什么？执行该任务需要哪些技能？

核心是早期的客户，早期的收益，早期的交流。所有这些都降低了风险，显示了吸引力，并使后续的销售工作更加轻松。

擅长早期客户开发的人员对产品开发过程，以及潜在客户如何使用该产品在他们的业务中创造价值都有同感。这通常需要：

>>潜在客户的产生通常是通过参与活动或已经很活跃的对话。

在客户服务技能列表中，诸如“成为一个人”之类的事情经常引起人们的关注。

但是，成为一个人不是一种技能-这是一种特质-因此这并不是真正可行的建议。您无法发展成为人的技能，也无法在面试中观察某人是否为人。

因此，将我们的清单汇总在一起，我们提出了两个问题：客户服务专业人员可以开发哪些技能来更好地完成工作，领导者在面试中可以寻找哪些技能以确保他们聘用合适的人？结果：列出了既可发展又可观察的技能而非特质。

公司的客户服务计划意味着要照顾好客户，从而确保组织现在和将来的成功。下面是提高客户服务技能的4个关键技巧：

1.发展团队的客户服务技能

确保您的部门专门与最终用户打交道，他们是各自领域的专家，对客户有同情心并致力于公司共同目标的人员。最终不要忘记，客户对公司的评估是基于他们与员工之间的互动经验。

您的员工是否具备服务客户的必要技能？帮助他们表现出同情心，并发展以下技能：同情心，耐心，有效的沟通，正直和积极。