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谈得好好的客户忽然就没了音讯,该怎么办?

我遇到一个巴西客人,从询盘的第一封邮件到现在,至少发了不止15封邮件了,跟踪都快半个月了,给他选款式报价,确认订单,客人同意付订金30%,最后把公司的收款账号给他打订金,结果就一直没下文了,请问做外贸的朋友你们怎么处理? 
我想应该做外贸的朋友都会遇到这样的问题吧。只是看到下面的评论,让我顿时手痒痒想瞎掰掰几句。

 
有人说:
本来就很正常,询盘就是有个量化的工作,不要抱太大的期望,就如去菜市场,不是每个问菜价的都买菜的,慢慢就会麻木了。 


我想说: 
没错,询盘大体来说是有两种情况:1、同行在打探行情;2、客户在问价。 
客户问价当中又有可能是:
1、只是核算一下成本看看是否适合引进;
2、已有开始合作的供应商,但是被价格被抬高,所以要了解一下市场行情;
3、确实是要下单,但是我们的报价相对较高了,不符合他们的预期。
也就是说询盘当中有很多是伪询盘,丢了也就算了,但是还是有很多有效询盘的。我们的问题更多的在于——如何筛选有效询盘!而不是因为知道有这些情况的存在,就这样听之任之,这样就很可能会错过一些成交的机会。 
那么如何筛选呢? 
除了继续调查客户的相关资料,我们最终还是要亲自跟客户确认。了解客户的真实想法,看看他其实只是想了解行情还是说不满意我们的价格。快速获取国外买家询盘订单的方法+QQ:3174254590 
但是,问题又来了——我们问,他们就会说吗?如何让他们愿意说出自己的真实想法? 


有人说:
有时候做外贸不需要那么低贱,客户不回复你的原因有很多种,如果已经核实了客户的资料真实性,跟踪半个月之后没回复,那就一个星期写一封发过去,可以问一下 Is there anything new for me?


我想说:
若是真得来打探行情,他也不好意思说,也没必要说。若是价格太高,就觉得没必要跟我们再多废话,一般也不会说。
这里的关键在于——我们对于他,已经没有了价值!
这时候还想去跟他索取什么信息?Anything new for me? Noway!
他已经了解到他想要的信息。足矣。
所以,这个时候,如果想让他继续愿意跟我们交流,就得再度传达我们的价值给他,让他认为跟我们继续交往,是有意义的,有收获的。 


所以,我们可以这样:
1、不定时地发些行业资讯、公司新品信息等给他,让他觉得我们还有更多更好的东西,快来了解一下吧。这样就算他已有固定供应商,应该还有很多是原来供应商那里没有的,只要我们能找到他感兴趣的产品,对方总会回复我们的,关键在于了解客户,从对方的公司网站等平台了解。
2、定时地发些生活小贴士、幽默段子、养生常识,甚至天气预报等给他。如果我们一直持续不求回报地付出,是人都会感动的。或者某人真的击中他的笑点,至少会礼貌性地回句:Thank you!
这样我就可以接着话题聊了,最近怎么样呀,忙不忙呀,有没有过来中国呀,然后就扯呀扯呀,扯到工作上的事:诶,对了,上次的单,不是谈得好好的么,怎么后来又没下文了。发生什么事啦?……快速获取国外买家询盘订单的方法
这时候再去问客户,因为前期我们的付出已经让客户有所触动,对于我们有一定的好感,没有那么重的防备,我们又没有再逼他成交什么的,这时候他也愿意跟我们交流更多。
这样,即使之前无法成交,至少知道了客户是因为什么原因而不与我们合作,那么我们就可以针对性地解决,这样就可以争取以后的成交!
补充一句,这里的重点是,我们所有发给他的信息必须是他在意的,或者他感兴趣的!这些对于他来说是有价值的,他才会去看,不然他只会觉得是骚扰。


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